漫漫求職路│個人面試經驗分享：公關產業

上一篇文章在最後跟有提到「公關不是行銷的一部分」，很多人可能都跟之前的我一樣內心有100個問號覺得「可是行銷管理是這樣教的欸？」但在本質上行銷跟公關是不同的，所以接下來會先跟大家解釋清楚原因後，就開始分享公關產業的面試經驗。

到底什麼是公關？什麼是行銷？

行銷顧名思義「執行銷售」，所以主要目的是透過不同管道將商品或服務銷售出去。因此上篇文章講到的媒體代理、廣告代理以及數位行銷、整合行銷公司就是在透過數據觀察目標族群的消費行為後，透過多元的管道及平台觸及他們。
至於公關，則是在替企業發聲，因此工作中幾乎都在跟文字奮鬥，像新聞稿、記者會、媒體聯會等，去建立或是維持企業品牌形象。因此，公關所需要具備的人格特質，大概就會是同理心和細心、刻苦耐勞以及不怕麻煩。

當面試官問到公關和行銷有什麼不同？

請大聲回答公關「替企業發聲」行銷「執行銷售」，再分別舉出實例，保證你贏得面試官的心

公關產業面試經驗分享

公關產業只面試兩家，每次面完都只有頭痛、懊悔，所以覺得難度算是高的吧(？)，那就先從準備最久跟面試完最頭痛的一家開始介紹吧！

一、 布爾喬亞：快閃公關霸 Shine Your Vocal

這項計畫總共分為四個階段：

Stage 1 履歷篩選：投遞每項計畫跟公司的基本門檻，趕快把履歷排版吧！

Stage 2 海選活動：大概會錄取40–50人進到這個階段，採團體面試共會分成4組，活動時程大致如下：

17:30–18:00 報到入場

18:00–19:00 破冰活動

19:00–19:30 計畫簡介

19:30–20:00 團體面試

20:00–21:00 個案討論

看起來跟一般儲備幹部面試沒什麼兩樣吧！那你真的就錯了，有個「加分貼紙」在報到時就會默默地給你，也就是說，大概前10–15名到場的人都可以獲得1–2張貼紙，而報到後當然也不是坐著乾等，請你站起來跟主管交流，展現「好奇心、企圖心」，所以切記不要空空的來，多準備幾個問題，想辦法展現自己跟多拿幾張貼紙吧！

破冰完後就進到第一個重頭戲：團體面試，總共會問8個問題，每個問題大概10–15分鐘由不同的主管進行發問，答題方式為「搶答」，所以請想盡辦法Shine Your Vocal展現自己不停地發聲，問題難度不高，而且會在大概一周前公布在網路上，大致上為：印象最深刻的公關案例、公關產業面臨的困境、你想像中公關顧問的角色及工作內容、你的個人特質/優點、可以產生什麼貢獻給公司…。這一關的難度在於「質量發言」跟對「公司的熟悉度」，千萬不要搶到發言機會後說一大堆垃圾話跟像是沒做工作就來，也不要表現的超級沒有主見說出我的想法跟上個人類似這種鬼話，請表達「個人的觀點及實際案例」，就算想法真的類似想辦法找到相異處，讓主管對你產生記憶。

最後就進到第二個重頭戲：個案討論，一組會拿到三個案例，這些案例都是布爾喬亞做過的經典案例，之後會在投影片上公布三個小題給各小組討論，這一關重點在於「討論過程中的個人氣勢」。沒錯！就是氣勢，去當team leader或是多發表自己的意見，總之想盡辦法展現自己，氣勢越強越容易吸引面試官的注意。因此，這一場秀你可以事情準備的是：先到官網熟讀案例，最好可以產生一些想法，然後找到一個人討論。

Stage 3 個人面試：這一關的面試大約30–60分鐘，至於面試官則是這次計畫的主辦人或年度mentor，而面試官的個性應該在第二關的交流時間摸清楚了吧(?)，這裡就不多做贅述了。

一開始，會先請你填寫DISC人格測驗跟他們的履歷表，但自製的履歷、作品集跟備審資料都要記得帶來給他們做參考。之後，就會請你做3分鐘自我介紹，履歷上有的可以不用多說，要說履歷上沒有的他們不知道的，像是動機、你認為什麼是公關顧問以及為什麼你會坐在這裡？接著，面試官就會順著你的自我介紹跟履歷表做發問，我被問到的題目大致如下：

1. 曾經發生最大的挫折是什麼？當時是怎麼去解決？如何move on？
2. 你最大的缺點是什麼？
3. 你認為什麼樣的特質適合公關顧問？
4. 曾經發生最大的衝突是什麼？如果站在他的角度去思考你會做出一樣的解方嗎？若回到過去解方會一樣嗎？
5. 做過最大的選擇是什麼？為什麼會說這個？

光這五個問題，我就有種問到心靈深處，快要被生吞活剝的感覺，所以每個問題都一定要去思考面試官背後想知道什麼以及思考接下來會想要知道什麼，舉例來說，像是第四個問題，其實就是想知道日後你在執行專案時會不會站在客戶的角度替他們著想？最後還要準備一個問題之母：「行銷、廣告、公關有什麼不同」跟「公關以及公關顧問有什麼不同」，這兩個問題就沒有標準答案，一切就是看邏輯通不通跟面試官滿不滿意而已。

stage 4 個人面試：最後就會是跟老闆面試，但因為我在stage 3 可能因為不夠有自信，所以就先登出這場燒腦遊戲。

布爾喬亞面試小總結：

面試是一場秀，請展現自信心、企圖心，表現出「I’m NO.1」的氣場

二、 經典公關：媒體助理

經典公關是精英公關集團底下負責科技產業的公司，所以是偏B2B (聽說相較其他子公司，很少加班)，面試過程相較於布爾喬亞大概輕鬆100倍，主要是採團體面試，總共會有2–3人，但由於跟我同場的人都沒來，所以就變成個人面試。

面試分成筆試、面試，總共兩個部分，

Part 1 筆試：大約2小時作答，題目說難不難但也不容易回答，印象中有英翻中、中翻英、寫一封英文書信，其他則是一些簡答題，題目PTT上都可以查得到。簡答題偏向個人創意跟人格特質的描述，至於英翻中、中翻英主要是看閱讀能力、理解力及寫新聞稿的能力。

Part 2 面試：大約1小時，面試官總共有3位，就是之後的同事跟主管，題目大致如下：

1. 自我介紹30秒，之後順著介紹中提到的經驗提問。像我就被問到之前實習的詳細內容，再加上因為這家公司最近想加入網紅的渠道，就有出一個情境題希望我推薦網紅
2. 覺得自己的特質是什麼？
3. 有沒有溝通失敗或是成功的案例？
4. 投遞的動機是什麼？
5. 平常為什麼會看這些數位媒體？(因為筆試有一題要你寫出平常閱讀的媒體有哪些)
6. 你會把自己比喻成什麼動物？
7. 有沒有抽絲剝繭，深入問題核心並且克服困難的經驗？

最後還有一個都會問到的邏輯題「這棟大樓估計會有幾個白板？你是怎麼計算的？」。整體面試過程真的就在聊天，輕鬆到被問要不要吃桌上的準備小餅乾，但最後被刷掉的原因是：「看不出來已經有決心想要積極溝通以實現目的」。沒錯！當時的我真的是為了找工作而找工作，內心一直很搖擺不定，面試過程中可能不自覺眼神漂移、回答的不夠有自信、不夠熟悉工作性質及產業，其實都是我這次面試失敗的原因。

經典公關面試小總結：

公關是份「無時無刻都在溝通」以及「快節奏」的產業，準備好想要積極與人溝通的心

以上是去年面試兩家公關公司的心得分享。

建議想要進入這個產業的親朋好友，可以先思考「有沒有成功/失敗的溝通經驗」、「是不是喜歡與人溝通」以及「是否具有足夠的自信心、企圖心」。如果覺得以上這些經驗或特質，你都已經具備或是已經思考清楚，那就放手一搏挑戰看看這個產業吧！下一篇就會跟大家分享金融業的面試經歷以及最後選擇從行銷踏入金融的原因。